[公司經營] 公司文化很爛,怎麼辦?

最近在思考公司文化的問題,想要想出一些改善公司文化的辦法,所以把一些想法整理在這裡。

公司文化會形成,通常需要一段時間。公司文化不好,可能是因為:

  • 管理不當:主管只會交代事情給別人做,沒有善盡監督管理之責,完全不管事情執行的結果,造成員工鬆懈的心態,形成因循苟且的文化。在事情因為沒有完成,造成公司一定的損失後,主管又推卸責任,認為是被交付任務的員工沒有盡到責任。

  • 責任歸屬不清楚、且賞罰不明:有一些公司的流程定義不清楚,每次有事情來主管都會交付給最肯做事的員工,不願意做事的員工永遠沒事做,但是認真盡責的員工並沒有領比較多的薪水,也不會被獎勵,辭職還會被認定是對公司不忠。

  • 內鬥內行:公司員工互看不順眼,見不得別人好,總是不斷地對別人找碴。

  • 主管機車:這是我的印量裡面問卷調查中,員工離職最大的原因。工作分配不合理,對待部屬態度不佳。

  • 公司缺乏前景:公司從來沒有勾勒願景,員工也不覺得在公司裡面做事有前途,老闆也覺得公司付錢給員工,員工乖乖做事就對了,沒有必要思考願景。

  • 沒有升遷管道:員工在公司做一輩子的工作,薪水永遠都一樣,感覺上也不會再調了。

  • 薪資設計不良:薪水的多寡都是看老闆心情給的,有些認分的工作能力好的,薪水反而沒有打混的,混日子的員工薪水高。

(其他公司文化的問題,之後想到再補上來。)

公司有上面這些問題,要怎麼解決?

我個人覺得,如同要落實 ISO9001-2015 一般,要改變公司文化,首先是需要高階主管的承諾。”高階主管”一般指的就是公司的老闆,不然就是對公司的改變有決定權的人。

通常公司文化會很爛,高階主管大致上有問題。他們的問題不外乎太過”機車”,不然就是過度濫好人。太過機車的意思就是,只許州官放火,不准百姓點燈,所有事情都是他可以,部屬不行。對部屬不尊重,把部屬當僕人,工作分配不合理等等。過度濫好人就是,部屬怎樣都可以,做錯了也不管。

對於承諾改變,大部分的高階主管都會表現的自己很 nice,會完全支持公司的改變,但是實際上心裡頭抗拒改變。他們如果不是在改變的關鍵時刻,跳出來反對改變;就是一開始不表態支持改變,過程中不斷的說一些模稜兩可的話。這一點非常令人困擾。

如果運氣好,得到了高階主管的承諾,而且他們真的是支持改變,而不是口頭上虛應應故事,我會思考在”對手偷不走的優勢”這一本書中,提到的四個金律:

  • 建立團結的領導團隊
  • 創造組織透明度
  • 充分溝通
  • 強化核心觀念

接著我就會嘗試底下的做法:

  1. 定義公司的願景跟價值:願景通常不好訂,但是可以訂定明年度全年的目標,以及公司的價值,透過週會不斷地強化這些目標跟價值。
    • 譬如開會的時候,反覆強調一些容易記住的口號,如:和諧、互助、雙贏。
    • 反覆強調品質、成本、交期對公司的重要性。
  2. 做好薪資設計:薪資設計的合理性及透明度,是改變公司文化很重要的一個部分,一定要花時間重新思考跟檢視。
  3. 明確的定義職務及職掌,落實 ISO9001-2015,將所有的流程標準化。
    • 流程要定期的稽核
    • 每一年要定期開管審會
  4. 建立團結的領導團隊,並且不斷地跟團隊幹部強調團隊和諧的重要性。讓主管確實了解,如果部門有爭執,如果不是流程定義不明確,不然就是有人在破壞團隊和諧。如果是流程定義不明確,可以開會來把它定義明確,如果是有人故意破壞團隊和諧,主管就必須妥善地去處理。
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