[讀書心得] 南瓜計畫 (Mike Michalowicz)

中文書名:南瓜計畫:狠心摘弱枝,才能比人茁壯的經營法則
原文書名:The Pumpkin Plan: A Simple Strategy to Grow a Remarkable Business in Any Field
作者:麥克.米卡洛維茲
原文作者:Mike Michalowicz
譯者:蘇子堯
出版社:三采
出版日期:2013/02/01
語言:繁體中文

在這本書中,作者用種植巨無霸南瓜來比喻培育出成功的企業。

書裡面最重要的主題就是:怎麼砍掉爛客戶,專心服務好的客戶?當專心服務好的客戶之後,好的事情就會一直發生。書中大部分的章節都在討論這個!

大部分好的客戶(VIP客戶)會是跟你比較合得來的客戶。合得來的意思包括了一些心理面的不變的價值的契合度。你必須先定義自己的不變的價值有哪些,這樣比較容易找出自己的VIP客戶是誰,底下的連結裡面,可以找到一些不變價值的參考。

在找到了自己的VIP客戶之後,可以嘗試著了解他們的願望清單(wish list)。並按照VIP客戶的願望調整自己的企業,以吸引更多VIP客戶。

在知道了自己的爛客戶的類型之後,想辦法摒除掉這些爛客戶。譬如說,餐飲業如果不喜歡小朋友來用餐,可以把營業時間訂的晚一點。-_-

書裡面的每一個章節後面,會有一些簡短的案例分析。我覺得這些案例分析,是這本書的亮點。

書中免費資源的連結:

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