[讀書心得] 專業 (大前研一)

February 25, 2012 Victor 0

書名:專業-你的唯一生存之道 (精裝紀念版) 作者:大前研一 譯者:呂美女 出版社:天下文化 出版日期:2009年03月31日 語言:繁體中文 ISBN:9789862163016 首先要知道專家 (Specialist) 跟專業 (Professional) 是不一樣的!你可能是某一方面的專家,擁有一些資格證書,但是你的客戶卻不覺得你專業。那到底什麼是專業呢?或者說怎麼樣你的客戶才會覺得你專業呢? 大前研一說:「我認定的專業,是要能控制感情,以理性行動。如果能擁有比以往更高超的專業知識、技能和道德觀念;秉持顧客第一的信念;好奇心和向上心永不匱乏,加上嚴格的紀律,這樣的人就可以說是專業。」 秉持顧客第一的信念,指的是認真確實的幫人家做事,而不是亂搞,用骯髒的方法賺錢。(這是我自己的理解!裡面提到的道德觀念,指的也是類似的事情!) 我其實有點不知道大前先生所說的紀律指的是什麼,但是我想指的是一些事先定義好的高規範。舉例說明,大前研一說他之前在麥肯錫的時候的紀律是,「優先考慮客戶,提供他們最大的價值」及「升官或離職」。我說我有點不懂是因為,假設你沒有升官,然後你就真的離職了,這樣人家會覺得你專業嗎?還是你一旦沒有升官就自動請辭,人家就會覺得你就是不專業才沒有升官?我想大前先生指的是,在高標準的制度下訓練或磨練出來的人,才是專業。 好的,我必須實說,我常常看大前先生的書看的有點不甚了了,這一點讓我覺得很不舒服!看他的書,有時候必須忽視一些細節。就像他說的,一本商業書花的標準時間是一個小時,我每次都花超久的時間看他的書,這倒是我的不是了。 XD 繼續討論這本書… 先說現在的經濟型態好了。全世界的經濟慢慢的從有形轉向無形,即使並不是真的從有形轉向無形,大家會去談論的還是那個無形的大市場。這個市場據大前先生的說法,至少有八億以上學經歷類似的人會去注意,如果是日常民生用品服務,那就有 60 億以上的人是你可能的客戶。這麼大的市場,誰掌握了誰就馬上賺大錢,譬如說,Facebook 跟 Google。 在這樣的形勢底下,什麼樣的人才是專業呢?如果要循著過去的有形製造模式在這樣的經濟型態底下,很明顯的行不通,那要怎樣做呢? […]