[讀書心得] 致勝 (Jack Welch W/ Suzy Welch)





致勝:威爾許給經理人的二十個建言
原文書名:Winning
作者:傑克.威爾許、蘇西.威爾許/合著
原文作者:Jack Welch、Suzy Welch
譯者:羅耀宗
出版社:天下文化
出版日期:2005年07月01日
語言:繁體中文 ISBN:9864175084

這本書是我好早之前買的,看了之後感覺不錯。最近想把它的讀書心得寫一寫,所以又重翻一下這本書,結果發現自己一點都不記得之前看過的內容。這樣的感覺總是讓我有點洩氣… 書看多了真的會有一些內化的作用,提升自己的能力跟氣質嗎?還是其實一點作用都沒有?… Anyway, 重看這一本書對自己還是有一些幫助的!還是再記錄一下,以免下次又一點印象也沒有。

這一本書主要是彙整一些作者在全球巡迴演講時,針對聽眾的問題,所提出的解答。內容包含企業運作、工作選擇、管理、競爭力等等的議題。

我最喜歡的是這本書的第一章跟第十一章。

第一章講的是公司的使命跟價值。這剛好是我最近一直想要了解的更詳細的議題。

使命明確宣布你準備往哪裡去,價值則描述哪些行為能讓你到達目的地。

作者認為:
(關於使命)
“有效的使命聲明基本上要回答一個問題:「我們在這項業務上,打算怎麼贏過別人?」”
“有效的使命聲明再可能和不可能間拿捏分寸,求取平衡。他們給人明確的方向感,走向獲利,也能鼓勵人心,覺得自己參與了一份重責大任。”
“除了最終必須負起責任的人,使命無法、也不應該下授給任何人。”

(關於價值)
“價值就是行為 — 明確清楚、實事求是、不厭其詳,不容想像力有發揮的空間。”
“價值必須能夠做為員工的行軍令,因為他們說明如何實踐使命,也就是作為達成目的的手段。”
“公司裡面的每個人都應該對價值表達某些意見。”

(書裡面有使命跟價值的定義的範例!)

在運作上必須信賞必罰、貫徹如一。

作者說,”每當我們請工作績效優異、行為確未展現價值的經理人走路(而且我們會公布這種事),整個組織的反應出奇的好。… 公司的使命和價值常常會因為經營上的小危機而分道揚鑣。譬如說,市場上蹦出一家競爭同業,並且降低售價,於是你也跟進降價求售,結果違背了以優異的顧客服務取勝的使命。”

第十一章講的是如何制定策略,剛好也是我所需要的。

作者說:
忘掉那些大師所說的,什麼你得煞費苦心、埋頭計算數字和研讀資料,才能把策略做對。忘掉情境規畫,忘掉投入長年研究、洋洋灑灑上百頁的報告,他們既費時又花錢,何況你根本不需要它們。真實生活中,策略其實是非常簡單明瞭的東西。只要選定一個大方向,拼命去執行就是了。

作者認為,訂定策略有三個步驟:

  1. 為你的業務想出一個大大的「啊哈」,所謂「啊哈」就是一種聰明、務實、相當快速的方法,能夠取得持久的競爭優勢。
  2. 安插何事的人到合適的位置,把那個「啊哈」往前推進。
  3. 片刻不停地尋找組織內外部的最佳實務,視情況加以調整修正,並且不斷改進他們,以實現你的「啊哈」。

那怎麼想出上面所說的這個「啊哈」呢?
嘗試著製做下面五張投影片,應該就可以想到答案:

1. 眼前的局勢如何?
2. 競爭者做了什麼?
3. 你做了什麼?
4. 未來會出現什麼?
5. 你的贏招是什麼?(啊哈!)

(書中有各張投影片比較詳細的說明。)

書中其他章節講的東西有的對我來說太遙遠,譬如說併購… 有的暫時用不上,譬如說工作或升遷等等… 不過,這些都值得最為日後的參考!整體來說,整本書很實用,不愧是「世紀經理人」寫的書。




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