[讀書心得] 不懂帶人,你就自己做到死! (石田淳)




不懂帶人,你就自己做到死!:行為科學教你把身邊的腦殘變幹才
作者:石田淳
譯者:孫玉珍
出版社:如果出版社
出版日期:2012年09月11日
語言:繁體中文
ISBN:9789866006173

這本書主要是在教導讀者,怎麼使用「行為科學管理」,引導員工做出正確的行為,而正確的行為就會造成好的結果.

Q:什麼是行為科學管理?
我覺得這本書並沒有把什麼是行為科學管理解釋得很清楚.

書上針對「行為科學管理」的說明如下:
「行為科學管理」的基礎「行為分析學」,如字面所示,是一門以科學方法研究人類行為的學問,而研究的目的是為了了解:人為什麼會出現特定的行為?要怎麼做才能加以改變?
行為分析學最大的特徵在於所有分析出來的法則,都是透過實驗而來的科學產物,因此有重現的可能
「行為科學管理」當然也和行為分析學一樣,只要操作正確,任何人都可以得到理想結果.
本書的內容,主要是集結了「行為科學管理」運用在教育或指導下屬時,所使用的具體方法和創意.
這個方法的目的是為了和下屬建立良好的關係,激發出個人的特色,讓他們在職場上大顯身手.

為什麼我會說這本書並沒有把行為科學管理解釋得很清楚呢?
因為書裡面除了講到"離職率跟溝通成反比"的部分有針對”100″個離職員工的問卷調查的數據,來說明大部分的離職員工是不滿主管的工作方式外,並沒有任何的科學數據說明書裡面所談到的任何建議的作法,是經過科學實驗的數據支持的.

Q:如何正確的”教導”員工?

  • 教育的內容分為「知識」和「技術」兩個部分.知識的部分要求的是要能夠回答得出來;技術的部份就是必須做得出來.
  • 明確了解員工的能力範圍.(不能假設員工應該知道某些事情,要確切知道員工知道哪些事情!)
  • 明確定義員工該做或不該做的事.(將行為分解成一連串單一的執行步驟.)
  • 具體告知員工應該做的事.
  • 利用讚美強化員工正確的行為.
  • 訓斥員工不正當的行為.

Q:怎麼強化員工正確的行為?
利用讚美.(這是基於常識,而不是經過任何科學實驗的驗證結果.)

Q:怎麼禁止員工錯誤的行為?
藉由訓斥來防止員工繼續錯誤的行為.訓斥就是告知員工哪些行為是不對的.
訓斥跟生氣不一樣,生氣是因為沒有達成預期結果的情緒性反應.

Q:主管應該做哪些事?

  • 了解員工.(離職率和溝通的程度成反比.)
  • 正確教導員工.
  • 優秀的領導者擅長翻譯!(將上司模糊的字句轉換成具體可以衡量的行為,並確切地告知自己的下屬.)

Q:我自己想要知道,但是書裡面沒有解答的問題!
什麼狀況下,我們應該開除員工?




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