[創業] PDCA循環

PDCA 是 Plan-Do-Check-Action 四個字的縮寫．(PDCA循環又稱為Deming Cycle, Deming Wheel, 或 Continuous Improvement Spiral – 由Dr. Deming提出)

Plan (計畫): 訂定計畫及目標
Do (執行): 執行計畫
Check (檢查): 檢查是否符合目標
Action (行動): 如果沒有達到預期目標，則採取必要的行動

公司最近在做 ISO 改版，從 ISO 9001 轉到 ISO 9001-2015，我發現 TQM 跟 PDCA 的概念，貫通了整份 ISO 9001-2015 的標準文件。

ISO 9001-2015 中，總共有十個章節：
Chapter 1 ~ 3 講的是一些標準適用範圍、名詞等等的。
Chapter 4 講的是組織的環境。要先了解組織的環境，才有辦法做 PDCA。
Chapter 5 講的是領導，ISO 的推行，需要公司領導階層的承諾，所以領導的部分很重要。這也是 TQM 的核心概念之一。
Chapter 6 講的是 PDCA 裡面的 P 階段。
Chapter 7 講的是對於計劃階段的相對應的 Support (包括後勤支援等)。
Chapter 8 講的是 PDCA 的 D 階段。
Chapter 9 講的是 PDCA 的 C 階段。
Chapter 10 講的是 PDCA 的 A 階段。

參考資料：